Điều khoản sử dụng và dịch vụ

1. Định nghĩa và phạm vi

Website là javisos.vn. Javis OS là phần mềm trợ lý AI tự host, mã nguồn mở theo giấy phép MIT, do Javis Foundation phát triển; MienTay Media không sở hữu Javis OS. Dịch vụ là các hoạt động tư vấn, khảo sát, triển khai, tích hợp, đào tạo, vận hành và hỗ trợ do MienTay Media cung cấp trên nền Javis OS. Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp, cơ quan sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập Website và là điều khoản chung của các hợp đồng dịch vụ, trừ khi hợp đồng có thỏa thuận khác (hợp đồng ưu tiên áp dụng).

2. Hình thành hợp đồng

Nội dung trên Website chỉ có tính giới thiệu, không phải là lời chào hàng hay đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng dịch vụ chỉ hình thành khi hai bên ký hợp đồng bằng văn bản hoặc hợp đồng điện tử (theo Luật Giao dịch điện tử 2023), hoặc chấp thuận bằng văn bản hoặc thông điệp dữ liệu báo giá có nêu rõ phạm vi, tiến độ và giá. Website hiện không có chức năng đặt hàng hay thanh toán trực tuyến. Số liệu, ví dụ, công cụ ước tính chi phí/ROI và nội dung tham khảo trên Website chỉ mang tính minh họa, không phải cam kết về kết quả kinh doanh; kết quả thực tế phụ thuộc điều kiện của từng đơn vị và được thỏa thuận trong hợp đồng.

3. Quyền và nghĩa vụ các bên

MienTay Media có nghĩa vụ: cung cấp Dịch vụ đúng phạm vi và chất lượng đã thỏa thuận; bảo mật thông tin của Khách hàng; thông báo kịp thời rủi ro, vướng mắc; tuân thủ pháp luật về dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin.

Khách hàng có nghĩa vụ: (a) cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cử đầu mối có thẩm quyền; (b) bảo đảm có quyền hợp pháp đối với tài liệu, dữ liệu đưa vào hệ thống và có cơ sở pháp lý khi dữ liệu chứa dữ liệu cá nhân; (c) không đưa bí mật nhà nước vào hệ thống kết nối internet hoặc nền tảng AI công cộng; (d) tuân thủ điều khoản của nhà cung cấp mô hình AI và các dịch vụ bên thứ ba mình sử dụng (bao gồm điều kiện sử dụng gói đăng ký, API); (đ) thanh toán đúng hạn; (e) không dùng Dịch vụ vào mục đích trái pháp luật; (g) chịu trách nhiệm trước bên thứ ba và hoàn trả cho MienTay Media các thiệt hại, chi phí hợp lý phát sinh từ khiếu nại, yêu cầu của bên thứ ba do tài liệu, dữ liệu Khách hàng cung cấp vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác.

4. Sở hữu trí tuệ và dữ liệu

• Nội dung, thiết kế, tài liệu, quy trình triển khai do MienTay Media tạo ra thuộc quyền của MienTay Media, trừ phần được bàn giao cho Khách hàng theo hợp đồng.
• Javis OS là phần mềm mã nguồn mở được cung cấp theo giấy phép MIT, nguyên trạng và không kèm bảo đảm của tác giả; MienTay Media chịu trách nhiệm đối với Dịch vụ do mình cung cấp theo hợp đồng, không chịu trách nhiệm đối với lỗi thuộc mã nguồn gốc của bên thứ ba ngoài phạm vi bảo hành. Chúng tôi giữ nguyên thông báo bản quyền của tác giả.
• Tri thức, tài liệu và dữ liệu do Khách hàng cung cấp hoặc tạo ra trong hệ thống của mình thuộc về Khách hàng. MienTay Media chỉ sử dụng để thực hiện Dịch vụ.
• Thương hiệu, logo, tên gọi của mỗi bên thuộc về chủ sở hữu và không được sử dụng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

5. Dịch vụ của bên thứ ba

Hệ thống có thể kết nối các dịch vụ bên thứ ba như mô hình AI (Claude, OpenAI, Gemini…), Zalo, Resend, Pancake, Meta/Google/TikTok Ads, máy chủ đám mây. Các dịch vụ này có điều khoản, chi phí và mức độ sẵn sàng riêng. MienTay Media không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn, thay đổi chính sách hoặc quyết định khóa tài khoản của bên thứ ba, ngoài phạm vi trách nhiệm đã nêu trong hợp đồng.

6. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép: (a) trách nhiệm bồi thường của MienTay Media giới hạn ở thiệt hại thực tế, trực tiếp do lỗi của MienTay Media gây ra và có mức trần theo hợp đồng; nếu hợp đồng không quy định, mức trần là tổng phí dịch vụ Khách hàng đã thanh toán cho giai đoạn/hạng mục phát sinh sự việc; (b) MienTay Media không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, khoản lợi không trực tiếp phát sinh từ việc vi phạm, hoặc thiệt hại do Khách hàng/bên thứ ba gây ra; (c) kết quả của AI chỉ mang tính hỗ trợ, Khách hàng chịu trách nhiệm rà soát trước khi sử dụng (xem Chính sách sử dụng AI).

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm trong các trường hợp pháp luật không cho phép (như cố ý vi phạm hay vi phạm nghiêm trọng). Mức phạt vi phạm (nếu có thỏa thuận) tuân thủ giới hạn của pháp luật; hiện Luật Thương mại 2005 quy định mức phạt vi phạm không quá 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm.

7. Sự kiện bất khả kháng

Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng theo Bộ luật Dân sự (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng viễn thông diện rộng…) không phải chịu trách nhiệm đối với phần nghĩa vụ không thực hiện được, với điều kiện thông báo kịp thời, nỗ lực khắc phục và cung cấp chứng cứ khi được yêu cầu.

8. Bảo mật thông tin

Mỗi bên bảo mật thông tin không công khai của bên kia, chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện hợp đồng và chỉ tiết lộ khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nghĩa vụ này tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt hợp đồng theo thời hạn đã thỏa thuận.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

Mỗi bên có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ theo hợp đồng khi bên kia vi phạm nghiêm trọng mà không khắc phục trong thời hạn thông báo hợp lý. Khi chấm dứt, hai bên đối soát công việc đã thực hiện, thanh toán các khoản đến hạn (xem Thanh toán, nghiệm thu và hoàn phí), và MienTay Media bàn giao hoặc xóa dữ liệu của Khách hàng theo yêu cầu.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải thiện chí; nếu không đạt kết quả, mỗi bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam giải quyết theo pháp luật tố tụng dân sự, trừ khi hợp đồng thỏa thuận trọng tài hợp lệ. Xem thêm Giải quyết khiếu nại và tranh chấp.

11. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi điều khoản này và đăng phiên bản mới kèm ngày hiệu lực. Thay đổi không làm ảnh hưởng đến hợp đồng đã ký kết nếu hợp đồng không quy định khác.