Thanh toán, nghiệm thu và hoàn phí
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho Dịch vụ tư vấn, triển khai, đào tạo và vận hành do MienTay Media cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp, cơ quan. Website không thu tiền trực tuyến; mọi khoản thanh toán thực hiện theo hợp đồng hoặc báo giá được hai bên xác nhận.
2. Báo giá và hợp đồng
Chi phí phụ thuộc quy mô, số phòng ban/lĩnh vực, số hệ thống cần kết nối và phạm vi đào tạo; được báo giá sau buổi khảo sát. Báo giá nêu rõ hạng mục, đơn giá, thuế, tiến độ, thời hạn hiệu lực. Với cơ quan nhà nước, chúng tôi hỗ trợ cung cấp thông tin kỹ thuật để đơn vị xây dựng đề xuất, dự toán; hình thức lựa chọn nhà thầu thực hiện theo Luật Đấu thầu 2023 và quy định hiện hành của đơn vị.
3. Phương thức và tiến độ thanh toán
- Thanh toán bằng chuyển khoản tới tài khoản đứng tên pháp nhân của MienTay Media được ghi trong hợp đồng/báo giá.
- Tiến độ theo hợp đồng, thường chia theo giai đoạn (tạm ứng, theo mốc nghiệm thu, thanh toán cuối).
- Cảnh báo: chúng tôi không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hay tài khoản không có trong hợp đồng. Hãy xác minh qua hotline 0976 788 840 trước khi chuyển tiền nếu nhận được thông tin thay đổi tài khoản.
4. Hóa đơn
Giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng trừ khi báo giá ghi khác. Chúng tôi xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật về hóa đơn và thuế; Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn.
5. Chi phí của bên thứ ba
Chi phí máy chủ/VPS, gói hoặc API của nhà cung cấp mô hình AI, phí tin nhắn Zalo ZNS và các dịch vụ bên thứ ba khác do Khách hàng chi trả trực tiếp hoặc được ghi riêng trong báo giá, không nằm trong phí dịch vụ của chúng tôi trừ khi hợp đồng quy định khác.
6. Nghiệm thu
Việc bàn giao được nghiệm thu theo từng giai đoạn bằng biên bản (giấy hoặc điện tử). Khách hàng có 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận bàn giao để xác nhận hoặc nêu rõ nội dung chưa đạt; chúng tôi khắc phục trong thời hạn hợp lý. Hết thời hạn mà không có phản hồi bằng văn bản, hạng mục được xem là đã nghiệm thu, trừ khi hợp đồng quy định khác.
7. Hủy, chấm dứt và hoàn phí
- Trước khi bắt đầu thực hiện: hoàn lại khoản đã thanh toán sau khi trừ chi phí hợp lý đã phát sinh có chứng từ (ví dụ phí bên thứ ba đã chi).
- Đang thực hiện: thanh toán theo khối lượng công việc đã hoàn thành, được xác nhận bằng biên bản đối soát; phần chưa thực hiện được hoàn lại.
- Đã nghiệm thu: không hoàn phí, trừ trường hợp MienTay Media vi phạm nghĩa vụ nghiêm trọng đã được xác định.
- Khoản hoàn (nếu có) được chuyển trong 15 ngày làm việc kể từ khi hai bên chốt đối soát.
- Các khoản đã chi cho bên thứ ba không hoàn nếu bên thứ ba không hoàn lại cho chúng tôi.
Các điều kiện cụ thể ghi trong hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
8. Chậm thanh toán
Khoản thanh toán chậm có thể bị tính lãi chậm trả theo thỏa thuận trong hợp đồng; nếu không có thỏa thuận thì theo mức lãi suất mặc định của Bộ luật Dân sự 2015 (hiện là 10%/năm trên số tiền chậm trả, tương ứng thời gian chậm), và chúng tôi có quyền tạm dừng Dịch vụ sau khi đã thông báo bằng văn bản nếu việc chậm trễ kéo dài.